常見問題
 
內容標題



1.設備租賃常見問題





 



  





問:
送取設備是否免費?
答:
在技術服務站所在城市的城區或離服務站較近的郊區,送取免費;其他區域或者城市酌情收費。

問:
設備出現問題,如何快速反饋?
答:
最有效的反饋方式是撥打0756-8511227聯絡負責貴單的業務專員,或者直接撥打本地技術支持電話。
香洲區:13823071188 
金灣區:13926927988
橫琴新區:13823071188
非工作時間隨時可以撥打本地非工作時間電話。

問:
收押金嗎?什么標準?
答:
對于個人客戶,押金是足額收取的,相當于設備的當前市值(考慮折舊);對于企業客戶,負責接待您的業務員全權決定是否收取以及收取額度是多少。

問:
可以異地退租嗎?
答:
可以??梢栽谄渲幸粋€服務站租用,而在另外的服務站退回(同樣可以得到免費送取服務),手續簡單,這樣可以節約時間,大幅降低租用成本。

2.維修業務常見問題

問:
電腦、打印機、復印機出現問題,如何快速得到有效上門維修服務?
答:
最有效的反饋方式是撥打0756-8511227聯絡負責貴單的業務專員,或者直接撥打本地技術支持電話。
香洲區:13823071188 
橫琴新區:13823071188
金灣區斗門區:13926927988
非工作時間隨時可以撥打本地非工作時間電話。

問:
維修業務什么收費標準?
答:
對于香洲區客戶,上門費80-100元,維修費軟件故障50元,硬件故障則需要判斷故障后才能確認響應的配件價格最終確定維修費用,判斷故障后如果客戶放棄維修則收取100元上門服務費用(水擁坑以東,灣仔海鮮市場以南,洪灣立交以西,上沖關口以北,坦洲、三鄉地區按照橫琴新區服務收費標準收?。?。 對于金灣區、斗門區、橫琴新區客戶,上門費100元,維修費軟件故障100元,硬件故障則需要判斷故障后才能確認響應的配件價格最終確定維修費用,判斷故障后如果客戶放棄維修則金灣區、斗門區收取120元上門服務費用,橫琴新區收取150元上門服務費用。

問:上門維修確認硬件故障無法現場修復,需要帶回維修送取設備是否免費?
答:如果硬件故障現場無法修復并且不能現場報價的,需要帶回服務站所維修的,最終確認維修價格并報價給客戶后如果客戶接受維修報價則按照約定維修價格上門安裝并調試不再收取二次上門費用,但如果客戶放棄維修則收取100元上門服務費用(水擁坑以東,灣仔海鮮市場以南,洪灣立交以西,上沖關口以北,坦洲、三鄉地區按照橫琴新區服務收費標準收?。?。金灣區、斗門區收取120元上門服務費用,橫琴新區收取150元上門服務費用。





 





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